La expansión de la industria de Investigación de Mercado
Santiago Coates & Julia Canalini
21 Marzo de 2024
6 min. de lectura
La industria de investigación de mercado está experimentando un notable crecimiento, el cual está directamente relacionado con la expansión del mercado de encuestas en línea, que ofrece a los usuarios de Internet una vía para generar ingresos adicionales. Además, existe una demanda considerable de datos y conocimientos de mercado por parte de empresas en todo el mundo.
Valorado en 8.077 mil millones de dólares estadounidenses en 2021, se proyecta que este sector alcance los 32.626 mil millones de dólares estadounidenses para 2028, con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 22.07%. Este crecimiento notable subraya la creciente necesidad de herramientas dinámicas y eficientes diseñadas para la recopilación de información valiosa, esencial para la toma de decisiones informadas en diversos sectores, como el comercio minorista, la atención médica, el automotriz y otros más.
Es relevante destacar que el aumento en el mercado de encuestas en línea se ve reflejado en la tendencia de trabajar de forma digital y generar ingresos de manera remota desde cualquier parte del mundo. Esta convergencia de tendencias representa la creciente economía gig y los pagos entre empresas (B2B). Dos factores significativos contribuyen a esta sinergia: en primer lugar, se espera que el mercado de freelancers se expanda de 1.721 billones de dólares a 5.5 billones de dólares para 2030, y en segundo lugar, se proyecta que el mercado de pagos digitales B2B alcance los 8.2 billones de dólares para 2028 (fuente: Markets and Markets).
Ambas tendencias emergentes están impulsando una creciente demanda de transacciones transfronterizas, lo que abre nuevas oportunidades de colaboración y expansión global. Las empresas están interactuando cada vez más con usuarios de todo el mundo, mientras que los individuos están adoptando un estilo de vida sin bancos en diversos países. No obstante, aún existe una oportunidad significativa en una región específica: el Sur Global. Hay una vasta fuerza laboral ansiosa por trabajar de forma remota, un recurso que la industria de la investigación de mercado aún no ha aprovechado completamente.
En este artículo, vamos a demostrar cómo las empresas en la industria de la investigación de mercado están expandiéndose hacia nuevos mercados, analizando la industria y las oportunidades que representa. Nos adentraremos en las comunidades y la fuerza laboral actualmente activa en el campo, arrojando luz sobre la creciente demanda de transacciones transfronterizas y el potencial sin explotar en regiones como el Sur Global. Nuestro objetivo es proporcionar claridad sobre los puntos de dolor específicos enfrentados por los actores de la industria, y ofrecer un análisis preciso del panorama de la industria y las áreas donde se necesita mejora.
Oportunidades para Nuevos Usuarios en Mercados Emergentes
¿Dónde se encuentra distribuida generalmente la comunidad de Investigación de mercado?
La expansión de la industria de investigación de mercado está estrechamente vinculada al mercado de encuestas en línea, ofreciendo a los usuarios de Internet una oportunidad lucrativa para generar ingresos adicionales. A medida que la demanda de información de mercado integral continúa creciendo, el sector de encuestas en línea experimenta un crecimiento paralelo, proyectado para alcanzar una impresionante cifra de $9.2 mil millones para 2030.
Este crecimiento se impulsa por la urgente necesidad de la industria de contar con métodos ágiles y diversos de recopilación de datos, donde las encuestas en línea emergen como una vía conveniente y escalable para obtener información de una amplia gama de usuarios. Entre los principales actores que contribuyen a este crecimiento en la industria de investigación de mercado se encuentran empresas como Kantar, Nielsen, Ipsos, Toluna y Dynata, entre otras.
En el panorama de las encuestas en línea, la región de Estados Unidos sobresale como un importante contribuyente al volumen del mercado y al número de panelistas.
En la región de Asia-Pacífico, que alberga casi el 55% de los usuarios de internet globales, hay un terreno fértil para el crecimiento del mercado de encuestas en línea. China, con la mayor base de usuarios de Internet del mundo, presenta un vasto potencial para las encuestas en línea, aunque influenciado por regulaciones locales y patrones de uso de Internet. De manera similar, India, con su creciente número de usuarios de Internet, desempeña un papel fundamental en el impulso del volumen de encuestas en línea, gracias a su población considerable y a la creciente penetración digital.
Proyecciones de Crecimiento para la Investigación de Mercado en América Latina y Asia-Pacífico
América Latina se encuentra al borde de experimentar un crecimiento significativo dentro de la industria de la investigación de mercado, representando aproximadamente el 5.54% del mercado, especialmente en países de ingresos medios.
Esta tendencia de crecimiento se impulsa por la rápida adopción de tecnologías basadas en la nube y el acelerado ritmo de transformación digital en toda la región.
Según un informe del Banco Mundial, América Latina ha enfrentado varios desafíos, entre ellos el aumento de la inflación, la incertidumbre económica mundial y el crecimiento de la deuda. Alarmantemente, las tasas de pobreza han aumentado por encima de los niveles previos a la pandemia, alcanzando el 30.3%. Ante estas adversidades económicas, los usuarios en estas áreas están buscando cada vez más nuevas oportunidades a nivel global. Se sienten motivados a generar ingresos en monedas extranjeras como un medio para mitigar los riesgos planteados por los desafíos económicos.
Los principales impulsores del crecimiento en la industria de la investigación de mercado en América Latina incluyen la expansión económica, la demanda de percepciones del consumidor y la necesidad de inteligencia de mercado. Estos factores contribuyen al crecimiento proyectado de la región en comparación con mercados maduros como América del Norte y Europa. Además, la investigación de mercado en América Latina proporciona beneficios únicos, como cuantificar las oportunidades de mercado, competir de manera competitiva, adaptar enfoques de marketing, optimizar inversiones, monitorear entornos regulatorios, probar conceptos y desbloquear oportunidades de innovación.
Mientras tanto, la región de Asia-Pacífico se encuentra en camino a un crecimiento estable, con un ligero aumento en la demanda de investigación de mercado prevista para 2025. Sin embargo, las trayectorias de crecimiento en diferentes países dentro de la región pueden variar, influenciadas por una variedad de factores.
Desafíos en ambos lados
El principal objetivo se centra en cómo las empresas de la industria de investigación de mercado pueden aprovechar estos nuevos mercados. Sin embargo, acceder a estos mercados presenta un desafío significativo debido a las numerosas dificultades que enfrentan los usuarios. Estos desafíos pueden variar desde barreras tecnológicas hasta diferencias culturales. Además, las empresas de investigación de mercado a menudo se enfrentan a la falta de soluciones de pago adecuadas, lo que dificulta su capacidad para expandirse de manera efectiva.
Las empresas en esta industria enfrentan varios desafíos con los pagos. Lidian con restricciones como altas tarifas al realizar pagos a muchas personas, manejar pagos en diferentes países con reglas y tasas de cambio diferentes, y asegurarse de cumplir con las leyes financieras. Además, necesitan prevenir fraudes como cuentas falsas y bots, lo que complica aún más las cosas. Garantizar que los pagos lleguen a las personas a tiempo también puede ser difícil, especialmente al utilizar diferentes métodos de pago o si hay demoras con los bancos. Equilibrar la necesidad de ahorrar dinero en transacciones mientras se garantiza que las personas sean remuneradas de manera justa puede resultar complicado.
Sin embargo, para las plataformas en la industria del mercado, los principales desafíos son experimentados por los usuarios que trabajan en estas plataformas y necesitan retirar sus ganancias en su moneda local.
Desafíos para los usuarios que afectan a las Plataformas de Investigación de Mercado
Los usuarios que reciben pagos de sitios web de encuestas en línea enfrentan diversos desafíos. En primer lugar, a menudo se les exige alcanzar un umbral mínimo de ganancias antes de poder retirar el dinero, lo que puede resultar desalentador y generar frustración. Además, pueden encontrar limitaciones en sus métodos de pago preferidos, especialmente en regiones menos desarrolladas, lo que dificulta aún más el acceso a sus ganancias. Por otro lado, las tarifas de transacción pueden reducir sus ingresos finales, y los retrasos en el procesamiento de pagos pueden agravar la frustración, erosionando la confianza en la plataforma de encuestas.
Adicionalmente, los usuarios que residen en países distintos a la empresa encuestadora pueden enfrentar tarifas adicionales y experimentar fluctuaciones en el tipo de cambio al convertir sus ganancias, lo que se traduce en pagos reducidos. Además, la necesidad de someterse a procedimientos de verificación de cuenta puede prolongar el proceso de pago, generando más inconvenientes para los usuarios. Las preocupaciones sobre la privacidad de los datos también pueden aumentar la aprensión de los usuarios al proporcionar sus detalles de pago a estas plataformas.
Sin embargo, existe un punto de convergencia donde abordar los desafíos de los usuarios no solo mejora su experiencia, sino que también abre nuevas oportunidades de mercado para las empresas. Al proporcionar soluciones que alivien las dificultades de los usuarios, las empresas pueden acceder a mercados aún no explotados, impulsando así el crecimiento y la expansión.
Abordando los desafíos de la industria
Para superar los obstáculos clave que enfrentan las empresas en la industria de la investigación de mercado, se requiere un enfoque integral centrado en dos aspectos fundamentales: optimizar los procesos de pago y ampliar los esfuerzos para adquirir panelistas.
En primer lugar, simplificar los procedimientos de pago y reducir las tarifas asociadas puede mejorar significativamente la atracción de participar en plataformas de investigación de mercado. Al ofrecer un sistema de incentivos en efectivo más rentable y eficiente a los panelistas, las empresas pueden aumentar la satisfacción y las tasas de participación de los usuarios. Al mismo tiempo, se pueden implementar estrategias de marketing dirigidas e incentivos personalizados para atraer a una amplia gama de panelistas. Al invertir en la adquisición de panelistas a través de campañas de marketing estratégicas, las empresas de investigación de mercado pueden garantizar un flujo constante de participantes, mitigando así los desafíos asociados con el reclutamiento y la retención de usuarios.
Además, para ampliar su base de usuarios y acceder a nuevos mercados, las empresas pueden explorar colaboraciones con entidades locales en países objetivo. Al formar asociaciones con empresas establecidas, las compañías de investigación de mercado pueden aprovechar las redes existentes y ganar credibilidad dentro de los mercados locales. Las colaboraciones pueden incluir iniciativas conjuntas de marketing, actividades promocionales, colaboraciones comunitarias y programas de incentivos diseñados para resonar con las preferencias de los usuarios en regiones específicas. Al aprovechar la experiencia y los recursos de los socios locales, las empresas pueden navegar eficazmente las sutilezas culturales y los requisitos regulatorios, mejorando así sus esfuerzos de penetración en el mercado. A través de colaboraciones estratégicas y acuerdos mutuamente beneficiosos, las empresas de investigación de mercado no solo pueden expandir su alcance y participación, sino también fomentar un crecimiento sostenible en nuevos mercados.
