El futuro del trabajo: La Industria de las plataformas para Freelancers

El auge del trabajo freelance

Freelancers contributed $1.27 trillion to the U.S. economy in annual earnings in 2023 according to Upwork Freelance Forward 2023 Reserach

En 2023, el 38% de la fuerza laboral de EE. UU., o 64 millones de estadounidenses, realizaron trabajo freelance, un aumento respecto a los 60 millones de profesionales en 2022. Este aumento también contribuyó a un impacto económico más significativo. Este año, los freelancers aportaron $1.27 billones a la economía de EE. UU. en ganancias anuales. 

En promedio, cada año durante la última década, un millón de personas adicionales en EE. UU. decidieron unirse a la fuerza laboral independiente. Ese mismo año en 2014, los freelancers aportaron aproximadamente 715 mil millones de dólares a la economía. Esto equivale a un aumento del 78% en solo una década. Cuando este estudio anual seminal comenzó en 2014, ya había 53 millones de estadounidenses trabajando de manera independiente.

Según el Informe de Perspectivas de Freelancers 2023 de Payoneer, los mercados en línea son los principales puntos de encuentro para las empresas y los freelancers.

Hoy en día, los freelancers obtienen la mayoría de sus negocios en línea. Mientras que el 70% de los encuestados encuentra la mayoría de su trabajo a través de mercados en línea, solo el 11% depende de fuentes más tradicionales como el boca a boca y las referencias.

La conclusión para las empresas es que para encontrar el mejor talento para un proyecto, tienen acceso al conjunto completo del talento mundial a través de múltiples mercados de nicho, con la experiencia que se especializa en su línea de trabajo. Es por eso que hasta el 90% de las empresas ahora están utilizando plataformas freelance como una parte clave de su estrategia de búsqueda de talento.

La industria del freelance y los mercados desempeñan un papel fundamental en la economía gig, la cual se espera que continúe creciendo y se estime en $455 mil millones para el año 2023.

Tanto las empresas que quieren contratar freelancers como los trabajadores individuales pueden beneficiarse enormemente de este tipo de economía, que sigue creciendo exponencialmente cada año.

Tipos de Plataformas para Freelancers

La industria de los mercados para freelancers se puede dividir en varias subindustrias basadas en el tipo de servicios ofrecidos y el modelo de negocio utilizado:

1. Mercados de servicios en línea: Estas plataformas conectan a freelancers con clientes que necesitan servicios como diseño gráfico, escritura, programación y marketing. Ejemplos de empresas en esta sub-industria incluyen Upwork, Fiverr y Freelancer.
2. Mercados de servicios bajo demanda: Estas plataformas conectan a freelancers con clientes que necesitan servicios bajo demanda, como transporte compartido, entrega de comida y limpieza de hogares. Ejemplos de empresas en esta subindustria incluyen Uber, DoorDash y Handy.
3. Mercados de trabajo masivo: Estas plataformas conectan a freelancers con clientes que necesitan tareas repetitivas a gran escala, como entrada de datos, moderación de contenido y etiquetado de imágenes. Ejemplos de empresas en esta subindustria incluyen Amazon Mechanical Turk, Clickworker y Figure Eight.
4. Mercados de servicios profesionales: Estas plataformas conectan a freelancers con clientes que necesitan servicios especializados y de alta habilidad, como servicios legales, financieros y de consultoría. Ejemplos de empresas en esta subindustria incluyen Toptal, Catalant y HourlyNerd.
5. Mercados de servicios creativos: Estas plataformas conectan a freelancers con clientes que necesitan servicios creativos, como fotografía, videografía y producción musical. Ejemplos de empresas en esta subindustria incluyen 99designs.
6. Mercados de servicios locales: Estas plataformas conectan a freelancers con clientes que necesitan servicios en su área local, como reparaciones del hogar, cuidado de mascotas y entrenamiento personal. Ejemplos de empresas en esta subindustria incluyen Thumbtack, TaskRabbit y Rover.
7. Mercados de educación y formación: Estas plataformas conectan a freelancers con clientes que necesitan servicios de educación y formación, como cursos en línea, tutorías y coaching. Ejemplos de empresas en esta subindustria incluyen Coursera, Udemy y Chegg Tutors.

Modelo de Negocios de la Industria

Los mercados para freelancers generalmente cobran una comisión o tarifa de servicio sobre las transacciones entre freelancers y clientes. Las tarifas pueden variar dependiendo de la plataforma y los ingresos del freelancer. Por ejemplo, Upwork cobra a los freelancers una tarifa que puede ser un porcentaje de sus ganancias, lo cual reduce las ya bajas tarifas.

De manera similar, Fiverr toma un porcentaje de las ganancias de los freelancers. Algunas plataformas también cobran tarifas de membresía, tarifas por proyecto, tarifas de retiro, tarifas de procesamiento de pagos, tarifas de oferta, tarifas de concursos, tarifas de certificación, tarifas por verificación de antecedentes y tarifas por pruebas de drogas.

Modelo de Negocios de Upwork

Upwork Business Model example

Upwork conecta a empresas con freelancers, permitiéndoles realizar trabajos sin necesidad de contratar a un empleado permanente. La plataforma se divide en dos segmentos: empresas y freelancers. Las empresas publican descripciones de trabajo en el portal de Upwork, y los freelancers postulan al trabajo haciendo ofertas por el proyecto.

Upwork monitorea el trabajo de los freelancers utilizando puntos de datos como las horas que invierten en completar las tareas y desalienta a los usuarios de negociar fuera de la plataforma para proteger a los freelancers de clientes que se nieguen a pagar por el trabajo realizado.

El modelo de ingresos de Upwork se basa en todos los servicios ofrecidos por los freelancers a sus clientes, con una tarifa de servicio que varía del 5% al 20% dependiendo del historial de facturación que tengan con los clientes y del plan de suscripción que elijan. Upwork también cobra tarifas por manejar los pagos y una tarifa administrativa del 3% a cada transacción, pagada por la empresa anunciante.

Adicionalmente, Upwork cobra a las empresas una tarifa de suscripción para acceder a su plataforma, con dos planes de suscripción disponibles: Upwork Plus y Upwork Business. La suscripción Plus cuesta $49.99 por mes, y la suscripción Business cuesta $849 por mes, ofreciendo mejores tarifas para procesamiento de pagos y tarifas de servicio.

El éxito de Upwork se puede atribuir a su capacidad de destacarse de otras plataformas de freelancers en un entorno altamente competitivo y de rápido crecimiento, con características como seguimiento de tiempo, pago seguro y resolución de disputas. El modelo de negocio de Upwork es un modelo de corretaje, donde la plataforma actúa como intermediario entre empresas y freelancers, conectándolos para completar transacciones y ganando una comisión una vez que se completa una transacción.

Métodos de Pago

Comprender la diversidad y funcionalidad de los métodos de pago en las plataformas de freelancers es crucial para que tanto los freelancers como los clientes elijan las formas más eficientes y seguras de realizar transacciones. Los mercados de freelancers a menudo integran múltiples soluciones de pago para adaptarse a la naturaleza global de su base de usuarios, abordando diversas regulaciones bancarias locales e internacionales, monedas y preferencias de pago.

Billeteras Digitales (por ejemplo, PayPal o Payoneer): Las billeteras digitales proporcionan una manera rápida y fácil para que los freelancers reciban pagos a nivel mundial. Son conocidas por sus fuertes características de seguridad y la capacidad de manejar múltiples monedas. Sin embargo, pueden conllevar tarifas de transacción más altas, lo cual es una consideración significativa para los freelancers que manejan márgenes ajustados. Además, los freelancers en países del Sur Global pueden encontrar dificultades al intentar retirar fondos a sus cuentas bancarias locales. Las restricciones o la falta de soporte para ciertas monedas pueden dejar el dinero efectivamente atrapado dentro de la billetera, complicando el acceso a los fondos que son cruciales para sus operaciones.

Tarjetas de Crédito y Débito: Los pagos directos con tarjeta son convenientes para los clientes pero requieren que los freelancers usen pasarelas de pago seguras que cumplan con el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago (PCI DSS). Esto asegura que la información sensible de la tarjeta se mantenga segura durante las transacciones.

Transferencias Bancarias y Electrónicas: Ideales para pagos más grandes debido a sus tasas reducidas en cantidades mayores, las transferencias bancarias son seguras y directas pero pueden ser lentas y requerir más información de ambas partes, lo que potencialmente complica los pagos rápidos.

Transferencia Electrónica de Fondos (EFT): La EFT es ampliamente utilizada por su eficiencia en el procesamiento de pagos regulares. Es particularmente favorable para freelancers con contratos en curso, proporcionando un método de pago confiable y consistente.

Billeteras de Plataformas de Freelancers: Muchas plataformas incorporan sus propios sistemas de billeteras, donde los pagos se mantienen en la cuenta de la plataforma del freelancer y pueden ser retirados según sus necesidades. Aunque seguras e integradas dentro del mercado, a veces pueden llevar a retrasos en el acceso a los fondos debido a períodos de espera o límites de retiro.

Soluciones de Pago en Línea y Pasarelas: Estas a menudo están integradas dentro de las plataformas y ofrecen un equilibrio entre seguridad y conveniencia. Facilitan los pagos directamente en el sitio de la plataforma, simplificando el proceso y reduciendo la necesidad de servicios de terceros.

Cheques: Aunque están disminuyendo en popularidad, algunos freelancers prefieren los cheques de papel por su familiaridad y naturaleza directa. Este método generalmente es más lento y puede incluir retrasos postales o tarifas bancarias adicionales para el procesamiento de cheques.

Tendencias de la Industria

Perspectivas Geográficas

EE.UU: En 2023, el 38% de la fuerza laboral de EE.UU o 64 millones de estadounidenses, realizaron trabajo freelance, un aumento desde los 60 millones de profesionales en 2022. 

India: India experimentó un enorme aumento del 46% en nuevos freelancers del primer al segundo trimestre de 2020, con 15 millones de usuarios.

Brasil: Más de 15 millones de trabajadores autónomos.

Reino Unido: 4.39 millones de personas lo identificaron como su principal fuente de ingresos en 2022.

Filipinas: El Informe del Mercado Freelance de Filipinas 2022 de Payoneer y GCash indica que actualmente, aproximadamente 1.5 millones de filipinos están ofreciendo servicios de freelancing en diferentes plataformas en línea en el extranjero.

El Informe del Mercado Freelance de Filipinas 2022 de Payoneer y GCash indica que actualmente, aproximadamente 1.5 millones de filipinos están ofreciendo servicios de freelancing en diferentes plataformas en línea en el extranjero.

La industria de mercados para freelancers está creciendo globalmente, con diferentes plataformas enfocadas en regiones o países específicos. Por ejemplo, PeoplePerHour es excelente para freelancers con base en el Reino Unido, con clientes predominantemente del Reino Unido. Algunas plataformas, como Blackbear, ofrecen tareas independientes así como proyectos a largo plazo o procesos de negocio completos. Estas plataformas trabajan estrechamente con empresas para analizar su acumulación de trabajo y convertirla en tareas accionables, luego buscan las habilidades para ese proyecto y facilitan la entrega de principio a fin.

En el ámbito de los mercados para freelancers, a diferencia de industrias como la investigación de mercados que a menudo se centran en plataformas basadas en la ubicación de los usuarios, los mercados de freelancers enfatizan significativamente en el talento y las habilidades de los individuos, independientemente de su país de origen. Esta distinción resalta un enfoque global para la adquisición de talento, donde la principal preocupación es la capacidad y especialización del freelancer en lugar de su ubicación geográfica.

Plataformas como Toptal son conocidas por conectar a clientes con freelancers altamente calificados de todo el mundo, enfocándose más en habilidades profesionales y experiencia que en la ubicación. Esto es especialmente beneficioso en campos como el desarrollo de software, diseño gráfico y consultoría, donde el trabajo remoto se ha convertido en una norma efectiva y aceptada.

Además, las plataformas de trabajo remoto permiten a los trabajadores de economías emergentes acceder a oportunidades laborales que ofrecen pagos comparativamente altos, lo que no sería factible dentro de sus mercados locales. Esta apertura global no solo democratiza el acceso a empleos de alta calidad sino que también ayuda a mitigar las desigualdades económicas en todo el mundo, permitiendo a las empresas encontrar el mejor talento sin estar limitadas por barreras geográficas. 

Filipinas:

• Tasa de crecimiento en 2023: +208%
• Factores clave de crecimiento: Amplia reserva de trabajadores cualificados que atienden al mercado global, industria tecnológica en auge y aumento de empresas en busca de servicios de freelancers.

India:

• Tasa de crecimiento en 2023: +160%
• Factores clave de crecimiento: Fuerza laboral amplia y cualificada, industria tecnológica en expansión y crecimiento económico impulsado por la digitalización y la gran población juvenil.

Japón:

• Tasa de crecimiento en 2023: +87%
• Factores clave de crecimiento: Aumento de empresas en busca de servicios de freelancers.

Australia:

• Tasa de crecimiento en 2023: +86%
• Factores clave de crecimiento: Incremento de empresas buscando servicios de freelancers.

Hong Kong:

• Tasa de crecimiento en 2023: +79%
• Factores clave de crecimiento: Aumento de empresas en busca de servicios de freelancers.

México:

• Tasa de crecimiento en 2023: +72%
• Factores clave de crecimiento: Aumento de empresas que buscan servicios de freelancers.

Canadá:

• Tasa de crecimiento en 2023: +71%
• Factores clave de crecimiento: Creciente número de empresas que buscan servicios de freelancers.

Pakistán:

• Tasa de crecimiento en 2023: +69%
• Factores clave de crecimiento: Mercado de freelancers de rápido crecimiento, talentosa reserva de trabajadores y una industria tecnológica en auge.

Argentina:

• Tasa de crecimiento en 2023: +66%
• Factores clave de crecimiento: Economía de mercado emergente, fuerte presencia en América Latina y aumento de empresas en busca de freelancers.

España:

• Tasa de crecimiento en 2023: +66%
• Factores clave de crecimiento: Economía de mercado emergente, fuerte presencia en América Latina y aumento de empresas en busca de servicios de freelancers.

Los factores que impulsan el crecimiento de los freelancers en estos países incluyen una combinación de alta demanda, políticas de apoyo y formas fáciles de recibir pagos. Además, las economías de mercados emergentes y una fuerte presencia en América Latina están contribuyendo al crecimiento de los freelancers en estos países. El creciente número de empresas que buscan servicios de freelancers también está impulsando el crecimiento de los freelancers en estos países.

Además, una gran reserva de trabajadores calificados que atienden al mercado global y una industria tecnológica en expansión también están contribuyendo al crecimiento de los freelancers en estos países.

Países en crecimiento en el sector freelance del Sur Global

Los países con mayor crecimiento en el sector freelance del Sur Global en 2023 fueron India y Filipinas. India tuvo el segundo mercado freelance de más rápido crecimiento en el mundo a principios de 2020, solo detrás de Estados Unidos.

En términos de crecimiento de ingresos, Filipinas es actualmente el país con el mercado freelance de más rápido crecimiento. Estos países tienen una gran reserva de talento, precios competitivos y dominio del inglés, lo que los convierte en destinos atractivos para la contratación de freelancers en diversos campos.

Adicionalmente, Asia, India y Bangladesh son mercados freelance en rápido crecimiento con una gran reserva de trabajadores talentosos y una industria tecnológica en auge. Sin embargo, cabe destacar que los resultados de búsqueda no proporcionan una lista exhaustiva de los países con los mercados freelance de más rápido crecimiento en el Sur Global en 2023.

Factores clave que impulsan el crecimiento por región

Los factores que impulsan el crecimiento de los mercados freelance en el sur global incluyen:

• La necesidad creciente de cambio en los procesos de contratación de empleados
• La emergencia del trabajo remoto
• El crecimiento de la economía gig
• La rápida digitalización
• Los beneficios ofrecidos por las plataformas freelance como la globalización y colaboración transfronteriza, la rentabilidad y la escalabilidad.

El auge de la economía gig ha facilitado que las personas encuentren trabajo freelance a través de plataformas en línea, y las empresas afectadas por renuncias en años recientes han recurrido a freelancers para abordar sus brechas de habilidades y necesidades de proyectos. La necesidad de soluciones rentables también está impulsando el crecimiento del freelancing, ya que las organizaciones buscan maneras más económicas de operar, incluyendo la contratación de freelancers.

En Asia, el 60% de los freelancers participan en trabajos tradicionales basados en proyectos o contratos con empleadores, y la contabilidad es una de las habilidades más demandadas entre los freelancers hoy en día. Se espera que la demanda de diseñadores freelance crezca un 23% en 2031, y más del 50% de los freelancers en EE.UU. son mujeres. El sitio web Freelancer.com tiene hasta 800,000 usuarios filipinos registrados, destacando la creciente tendencia del freelancing en el sur global.

En Europa, el freelancing es impulsado principalmente por elección personal en lugar de por limitaciones, y más compañías y empleados europeos están lentamente reconociendo la relevancia del freelancing en las nuevas formas de trabajo en la región.

Proyecciones de crecimiento:

El tamaño del mercado global de plataformas freelance se valoró en 4530.44 millones de USD en 2022 y se espera que se expanda a una tasa de crecimiento anual compuesta del 13.66% durante el período de pronóstico de 2023-2030. Se proyecta que el mercado alcance los 9192.9 millones de USD para 2027.

El crecimiento de la industria de mercados freelance está impulsado por la creciente demanda de contenido en línea, la popularidad creciente de las redes sociales y la necesidad creciente de estrategias de marketing efectivas. La industria también está experimentando un crecimiento significativo debido a la digitalización creciente de las empresas y la creciente importancia del marketing de contenido en impulsar las ventas. El mercado está experimentando un crecimiento estable debido a la creciente demanda de marketing de contenido por parte de las empresas, que dependen más de los medios digitales de comunicación y externalizan sus necesidades de generación de contenido.

El Futuro del Trabajo en la Economía Digital

A medida que observamos el panorama en evolución de la industria de los mercados de freelancers, queda claro que estas plataformas no son simplemente una tendencia, sino un cambio fundamental en el entorno laboral global. El notable crecimiento de los freelancers y su sustancial contribución a la economía digital destacan un movimiento irreversible hacia formas de trabajo más flexibles, diversas e independientes. Esta evolución está remodelando los caminos profesionales, las estrategias empresariales e incluso la noción misma de empleo.

Los mercados de freelancers han democratizado el acceso a oportunidades, permitiendo que profesionales cualificados de todo el mundo se conecten con empresas que necesitan su experiencia. Este grupo de talento global es un recurso invaluable para las empresas que buscan innovar y adaptarse en un mercado dinámico. Además, estas plataformas se han convertido en catalizadores del crecimiento económico, especialmente en regiones donde las oportunidades de empleo tradicionales son limitadas.

Mirando hacia el futuro, la integración de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático podría revolucionar aún más estas plataformas, mejorando la coincidencia de proyectos con los candidatos ideales y agilizando los procesos de transacción. A medida que el trabajo remoto se estandariza y las empresas continúan valorando la flexibilidad y las habilidades especializadas, la importancia de los mercados de freelancers solo está destinada a aumentar.

El futuro del trabajo se está escribiendo hoy en la industria de los mercados de freelancers. Al fomentar una fuerza laboral más inclusiva, adaptable e innovadora, estas plataformas no solo están respondiendo a las tendencias económicas actuales, sino que están dando forma activamente al futuro del empleo global.